A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação.

Oferecemos a garantia vitalícia em relação ao teor do metal nobre utilizado para confecção das peças. A garantia vitalícia assegura, que quando feito futuros polimentos necessários na peça devido a oxidação natural da joia, a mesma voltará a cor original.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA?

Os acontecimentos que podem ou não, ocorrer devido ao mau uso e/ou desgaste natural pelo uso, tais como amassados, arranhados, arrebentados, quebra da peça ou de fechos, perda ou danos a pedras ou tarraxas, não estarão cobertos pela garantia.
Portanto, nos isentamos da responsabilidade de fazer a reposição ou restituição dos valores de peças nessas condições. 

COMO FAZEMOS PARA QUE SUAS JOIAS CHEGUEM PERFEITAS ATÉ VOCÊ?

Antes de enviar seu pedido, a Miryō Joias revisa todas as peças para evitar o envio com algum possível defeito de fabricação. Ao receber sua joia, verifique se ela esta em perfeito estado (tarraxas, fechos, cliques), se serviu adequadamente e se ficou satisfeita com a qualidade e design de sua joia em prata, pois o prazo para reclamação de troca ou devolução desses aspectos é de 7 dias corridos após o recebimento, veja mais no tutorial políticas de Trocas e Devoluções.

A PRATA ESCURECE?

Por mais qualidade que a peça tenha, muitas vezes o uso inadequado ou as circunstâncias do dia a dia, levam a peça a perder o brilho, ficar opaco ou escurecido. Esse escurecimento é uma condição normal, chamado oxidação, é uma reação química natural que se dá devido ao contato da prata com a pele e com o ar, deixando uma névoa preta na superfície da peça. A oxidação não é um defeito, com limpeza caseira ou profissional a peça volta a cor e brilho original. Se por acaso após o uso percebeu essa oxidação em sua peça, entre em contato com o nosso SAC pelo (11) 9 5811-3381 ou pelo nosso e-mail miryojoias@gmail.com que te instruiremos.

QUAIS CUIDADOS EU DEVO TER COM MINHAS JOIAS?

A Miryō Joias não se responsabiliza por peças danificas em decorrência do uso em desacordo com as especificações do tutorial de “Como cuidar de sua joia”. Para conservação de sua joia siga nossas dicas, por mais qualidade que a peça tenha devemos seguir algumas regras para que ela dure eternamente, porque prata é pra toda a vida!

AINDA TEM DÚVIDAS?

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do chat abaixo ou pelo e-mail miryojoias@gmail.com. Será um prazer te atender e tornar sua experiência de compra ainda melhor!